Refund policy

Contamos con una política de devoluciones de 14 días naturales a partir de la fecha en que hace su compra. Dentro de este periodo, podrá solicitar una devolución siempre que el producto cumpla con las condiciones establecidas.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado: sin uso, con etiquetas originales, en su empaque original y acompañado del comprobante de compra o recibo.

Para iniciar el proceso de devolución, puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico ventaswebrams@gmail.com o al número 9994426671.  No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado previamente el proceso de devolución.

La dirección para el envío de devoluciones es:
Calle 63 x 42 y 44 #422, Centro, Mérida, Yucatán.

Daños o inconvenientes
Le recomendamos revisar su pedido al momento de recibirlo. En caso de que el producto presente algún defecto, daño o no corresponda con su compra, deberá notificarnos de inmediato para evaluar la situación y ofrecerle una solución adecuada.

Excepciones
No se aceptan devoluciones en productos en oferta ni en tarjetas de regalo.

Cambios
Si desea realizar un cambio, le recomendamos solicitar primero la devolución del artículo original. Una vez aceptada, podrá realizar una nueva compra con el producto que desee.

Para cualquier duda o aclaración adicional, puede contactarnos en cualquier momento a través de ventaswebrams@gmail.com.